Seu descanso, seu estilo
Preguntas Frecuentes
El tamaño de tu colchón Luuna depende de la estatura, edad, peso, si duermes solo o acompañado. Para identificarlo, te recomendamos consultar nuestro chat en vivo o atender alguna de nuestras tiendas. ¡Estamos a tu disposición!
Sí, puedes utilizar cualquier tipo de base con tu colchón https://luuna.mx/muebles
Sin embargo, recomendamos que los listones de la misma no tengan más de 10 cm de separación entre cada uno para evitar deformaciones y así darle una vida óptima a tu colchón Luuna.
Tu colchón Luuna será enviado a la puerta de tu casa, sellado al vacío y rolado en una caja fácil de transportar.
El envío de tu colchón Luuna es completamente gratis dentro del territorio mexicano. Puedes consultar los tiempos de entrega en la página del producto y al realizar tu compra.
¡Abrir tu colchón Luuna es muy fácil y una gran experiencia!
1. Saca el colchón Luuna de su caja.
2. Rompe los sellos de seguridad.
3. Acomoda el colchón sobre tu base.
4. Retira el plástico.
5. Desenrolla tu colchón y deja que tome su forma natural.
6. Tu colchón estará listo para ofrecerte el mejor de tus descansos.
Tu colchón Luuna tomará entre 90% y 95% de su tamaño y altura al momento de sacarlo de la caja. Sin embargo, tardará entre 24 a 72 horas para adquirir sus dimensiones completas.
¡Es muy fácil! Solamente debes aspirar la funda y las espumas de tu colchón.
1. Abre el cierre y retira la parte superior de la funda.
2. Aspira el interior superior e inferior de la funda y continúa con la parte superior de las espumas de tu colchón.
3. No mojes las espumas, ya que pierden sus propiedades y funcionalidad.
4. Aspira o utiliza un paño húmedo para limpiar el exterior inferior de la funda.
5. Para alargar la vida de tu producto, sugerimos utilizar un protector de colchón. Este te ayudará a preservarlo en caso de accidentes, suciedad y derramamiento de líquido.
Te recomendamos repetir este proceso cada tres meses.
Al momento de recibir tu colchón Luuna tienes 100 noches para dormir en él. Si en las primeras 100 noches no estás satisfecho con nuestro producto, puedes devolverlo sin ningún costo.
Adicionalmente, tu colchón Luuna Original tiene 10 años de garantía total. Si durante este tiempo notas alguna deformación en la espuma o defecto de fábrica, cambiaremos tu producto completamente gratis siguiendo estos sencillos pasos.
1. Contáctanos a través de nuestro correo hola@luuna.mx o llámanos al (55)4164 0533.
2. Solicitaremos tu número de orden o foto de tu colchón, dependiendo de la garantía que harás válida.
3. Iremos a tu casa a recolectar el producto.
4. Por el periodo de 100 noches, te reembolsaremos el monto total de tu compra.
5. Por la garantía total, cambiaremos tu colchón completamente gratis.
Tenemos más de 160 tiendas alrededor de la República Mexicana, puedes localizar la más cercana. Además, contamos con puntos de venta físicos en Liverpool, Sears y Suburbia.
