Política De Privacidade

A Zebrands Comercial Ltda. / Luuna, respeita sua privacidade e tem o compromisso de proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade aplica-se ao site da Luuna para todos os nossos clientes e usuários de nosso site.

Caso não concorde com as disposições desta Política de Privacidade, não utilize nosso site e nem adquira os produtos.

Nesta Política de Privacidade, regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD” – Lei nº 13.709/2018), você vai encontrar informações sobre como tratamos os seus dados pessoais.

Controlador de dados pessoais:
A Luuna é a empresa controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Sua responsabilidade se limita às atividades de tratamento de dados pessoais do usuário do site realizadas pela Luuna no contexto de suas operações.

Dados pessoais coletados:
Informações de contato, cadastro e faturamento de pedidos. Os dados pessoais listados abaixo podem ser fornecidos à Luuna por você, por fornecedores, por clientes e/ou por qualquer pessoa relacionada com a compra ou a venda dos nossos produtos e serviços: nome completo; e-mail; número de telefone; endereço; número de CPF; pedido de compra; dados de faturamento e de pagamento, conforme Termos e Condições de Uso do site; todas as nossas trocas de comunicações em nossas mídias, seja pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, site, e-mail ou WhatsApp.

Os dados pessoais acima listados serão utilizados para as seguintes finalidades principais: (i) identificação e confirmação da identidade do cliente; (ii) envio de mercadorias e devoluções; (iii) faturamento, cobrança, gerenciamento e/ou prestação de nossos serviços; (iv) entrega de notificações e/ou comunicações em geral; (v) atendimento e encaminhamento de solicitações relacionadas aos produtos vendidos e aos serviços prestados por nós; (vi) envio de notícias, publicidade e marketing, principalmente por meio de e-mails, notificações PUSH e mensagens de texto (SMS); e (vii) realização de pesquisas de satisfação e/ou de opinião.

Informações de navegação e de uso:
Algumas informações sobre o hardware e o software do seu dispositivo de acesso são automaticamente coletadas pela Luuna, conforme obrigação expressa no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Essas informações podem incluir: o seu endereço IP, tipo de navegador, nomes de domínio, tempo de acesso e endereços de sites de referência. A coleta dessas informações também serve para que a Luuna obtenha estatísticas gerais de acessos dos usuários e, assim, aprimorar o conteúdo do site, personalizando a sua apresentação e o atendimento de nossos clientes.

Cookies:
O site da Luuna utiliza 'cookies' para o ajudar a personalizar a sua experiência online. Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidos para o equipamento do usuário (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo em sua próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nosso site e para viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do usuário, por exemplo.

Você tem a possibilidade de aceitar ou de recusar cookies, exceto cookies estritamente necessários, que estão sempre ativos para permitir seu acesso e funcionamento do site. A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies, mas normalmente você pode modificar a configuração do seu navegador para recusá-los, se assim preferir. Se optar por recusar os cookies, é possível que você não consiga usar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Luuna.

Compartilhamento e Transferência internacional de dados pessoais:
A Luuna poderá compartilhar seus dados pessoais com parceiros de confiança somente em situações específicas, por exemplo, para realização de análises estatísticas, envio de e-mails, fornecimento de apoio ao cliente e processamento de pagamentos, conforme Termos e Condições. Nossos parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de seus dados pessoais e a realizar o tratamento desses dados na forma prevista pela LGPD.

A Luuna também poderá transferir alguns de seus dados pessoais a outras empresas do grupo Zebrands. Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil pela Luuna, serão adotadas todas as medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da LGPD, incluindo a celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros quando exigidos.

Segurança e armazenamento de dados pessoais:
A Luuna protege seus dados pessoais do acesso, da utilização e da divulgação não autorizados em um ambiente controlado e seguro.

Manteremos suas informações pessoais: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Luuna. O término do tratamento de dados pessoais poderá ocorrer nos seguintes casos: - Quando a finalidade, pela qual os seus dados pessoais foram coletados, for alcançada; - Quando você solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais, desde que dentro das hipóteses previstas na LGPD; ou - Quando houver uma determinação legal neste sentido.

Seus direitos como titular de dados pessoais:
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, entre outros previstos no art. 18 da LGPD:

Informação: solicitar informações sobre o tratamento e origem de seus dados;
Acesso: solicitar acesso aos seus dados pessoais; - Correção: requerer a correção de dados incompletos ou desatualizados;
Explicação: obter informação sobre a possibilidade de não dar consentimento para tratamento de seus dados e as consequências desta negativa;
Eliminação: requerer a exclusão de seus dados pessoais quando tratados com seu consentimento (exceto nas hipóteses do art. 16 da LGPD) ou em desconformidade com a LGPD;
Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado para o tratamento dados pessoais, mediante manifestação expressa do titular.

Alterações na Política de Privacidade:
A Luuna poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que for necessário. Desta forma, encorajamos você a rever periodicamente esta página para entender como estamos protegendo seus dados pessoais.

Informações de contato:
A Luuna agradece os seus comentários sobre esta Política de Privacidade. Se você quiser mais esclarecimentos sobre seus direitos como titular, questionamentos sobre este documento ou qualquer outra questão pertinente sobre tratamento e proteção de seus dados pessoais, por favor entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Luuna através do endereço eletrônico ola@luuna.com.br.

Última atualização: fevereiro de 2022