Bases de Camas

Por que as bases Luuna vêm em uma caixa?

Pois vêm em peças separadas. E isto tem diversas vantagens:
Caso a receba em casa, você não terá problemas para passá-la por escadas ou elevadores.
Reduz a pegada de carbono das entregas ao reduzir 70% de seu volume.
Chegam até você em muita segurança - e ainda assim, oferecemos 100 noites de teste e você pode retornar ou trocar a base/cama se ela chegar em más condições. (Lembramos que qualquer dano às bases durante o envio ou entrega não é coberto pela garantia. Serão solicitadas provas e fotografias das bases presumidamente defeituosas. Para validar a garantia, as bases devem ser devolvidas completas e em boas condições. Você pode fazer o download de sua garantia com apenas um clique aqui.)

Posso jogar a caixa fora?

Sim, no entanto, caso você queira devolver sua base dentro de 100 noites, você terá que manter a caixa original, para que você possa devolvê-la dentro dela.
Deve ser desmontada e armazenada em sua caixa original. Todas as partes da base devem ser devolvidas completas e em boas condições.

E se me faltarem peças?

No caso da base/cama chegar incompleta, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail ola@luuna.com.br, pelo telefone ou WhatsApp.
O representante de atendimento ao cliente solicitará o número do pedido ou comprovante de compra de acordo com o canal onde a base foi comprada. Uma ordem de serviço será emitida e o cliente receberá o protocolo de rastreamento. Enviamos quaisquer faltas, se elas existirem.

Posso montar a base sozinho?

Sim, mas também recomendamos montá-la com uma ajuda, por causa do peso da caixa.

Quais são as diferenças entre as bases?

Bases Mérida - A base perfeita para qualquer estilo. Com madeira certificada e sustentável, é super fácil de montar e incrivelmente resistente. Design muito mais bonito, não precisa de “saia” e seu estofado é na cor cinza.

Bases Rise - A base de cama mais inovadora do mercado. É uma base elétrica que se ajusta à sua posição preferida. Perfeita para quem prefere ler ou assistir TV sem estar completamente deitado. É possível mudar os ângulos pelo controle remoto ou pelo App (do smartphone ou tablet) e até salvar sua posição preferida, voltando para ela com apenas 1 clique.

Posso usar a Base Articulada Luuna Rise em cima da minha base existente?

A Luuna Rise é ideal para funcionar com outra base Luuna. Se você tiver uma base Luuna, você pode adaptá-la à sua Luuna Rise removendo as lâminas ou tábuas de madeira de sua base existente e substituindo-as pelas da Base Elétrica. Você também pode remover as pernas de sua Luuna Rise e colocá-la diretamente sobre as lâminas de sua base existente.
É muito importante que se você usar sua Luuna Rise com uma base que não seja Luuna, certifique-se de que ela tenha o suporte necessário. Você pode entrar em contato conosco para que possamos lhe dar o apoio necessário.

Qual garantia eu tenho?

Sua base tem garantia de 5 anos e você pode testá-la durante 100 noites no conforto de sua casa.

É saudável dormir em uma posição que não seja plana?

Sim, é seguro, a inclinação ideal para um descanso reparador é de 45 graus.

Se eu mudar de casa, é fácil levá-la comigo?

Sim, a Luuna Rise é muito fácil de desmontar. Retire as pernas e dobre-as da mesma forma que a recebeu.

Que tipo de manutenção a base elétrica requer?

Você pode limpar sua base quantas vezes quiser, com um pano úmido, ao seu redor e nas pernas, para remover a poeira acumulada.