Sobre os Colchões

• Qual é a diferença entre Luuna e outras marcas de colchões?

Na Luuna, nosso objetivo é vender o melhor colchão do Brasil, com a melhor experiência de compra para nossos clientes.

Todos os materiais dos nossos produtos são identificados em nosso site, incluindo as densidades e espessuras das espumas utilizadas na fabricação dos colchões.

Todas as avaliações em nosso site são verificadas e vêm de clientes verificados. Assim, você pode ver os comentários de todos os clientes, independentemente de terem gostado ou não.

Oferecemos a melhor relação preço/qualidade do mercado, pois temos as maiores densidades em espumas, para garantir a máxima durabilidade e conforto.

Com o Colchão Luuna você tem 10 anos de garantia total contra defeitos. Além disso, incluímos 100 noites de teste, totalmente grátis. Se você não estiver convencido, pode devolvê-lo e a Luuna o doará para uma instituição sem fins lucrativos.

• Qual colchão é o mais adequado, se eu tiver problemas de coluna e/ou quadril?

Todos os nossos modelos de colchões apresentam a tecnologia Ergo Suporte, que fornece o suporte ideal para evitar a flacidez que pode levar a uma má postura no sono. Com apoio suficiente, podemos garantir um sono ergonômico, projetado para que suas costas e quadris, principalmente, mantenham um melhor alinhamento.

Também é importante ter materiais que aliviem os pontos de pressão. Os colchões Luuna Original e Luuna One têm espuma de memória que alivia a pressão nos pontos de maior peso, distribuindo assim seu corpo ao longo do colchão, para que seu descanso seja reparador.

Também recomendamos que você dê uma olhada nos Travesseiros Luuna, desenhados para complementar nossos colchões e assegurar o descanso que você merece.

• Quantos kg os colchões suportam?

Nossos colchões suportam até 150kg de cada lado, totalizando 300kg. Sendo assim, são ideais tanto para quem pesa 50kg, quanto para quem pesa 150kg.

• Por que os colchões Luuna vêm em uma caixa?

Caso a receba em casa, você não terá problemas para passá-la por escadas ou elevadores.
Reduz a pegada de carbono das entregas ao reduzir 70% de seu volume.
Chegam até você em muita segurança - e ainda assim, oferecemos 100 noites de teste e você pode retornar ou trocar se ela chegar em más condições.

• Tem espuma da Nasa?

A Espuma Viscoelástica, também conhecida como ""espuma da Nasa"", está presente na composição de espumas dos nossos colchões. A propriedade mais importante deste material é que ele dissipa a pressão do corpo uniformemente em toda a sua superfície. Isso garante que o corpo, ao deitar, não tenha pontos onde a pressão seja muito alta (cabeça, ombros, quadris), e o material se molda a todo o corpo.

• Onde encontro lojas físicas com os produtos de vocês?

A Luuna chegou ao Brasil em 2022 trazendo apenas vendas online, através do nosso site e marketplaces (como Amazon, Mercado Livre e Magalu, por exemplo). As lojas físicas estão nos planos da marca, mas serão divulgadas apenas a partir do próximo ano.

Sobre as Bases

• Por que as bases Luuna vêm em uma caixa?

Pois vêm em peças separadas. E isto tem diversas vantagens:
Caso a receba em casa, você não terá problemas para passá-la por escadas ou elevadores.
Reduz a pegada de carbono das entregas ao reduzir 70% de seu volume.
Chegam até você em muita segurança - e ainda assim, oferecemos 100 noites de teste e você pode retornar ou trocar a base/cama se ela chegar em más condições. (Lembramos que qualquer dano às bases durante o envio ou entrega não é coberto pela garantia. Serão solicitadas provas e fotografias das bases presumidamente defeituosas. Para validar a garantia, as bases devem ser devolvidas completas e em boas condições. Você pode fazer o download de sua garantia com apenas um clique aqui.)

• Posso jogar a caixa fora?

Sim, no entanto, caso você queira devolver sua base dentro de 100 noites, você terá que manter a caixa original, para que você possa devolvê-la dentro dela.
Deve ser desmontada e armazenada em sua caixa original. Todas as partes da base devem ser devolvidas completas e em boas condições.

• E se me faltarem peças?

No caso da base/cama chegar incompleta, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail ola@luuna.com.br, pelo telefone ou WhatsApp.
O representante de atendimento ao cliente solicitará o número do pedido ou comprovante de compra de acordo com o canal onde a base foi comprada. Uma ordem de serviço será emitida e o cliente receberá o protocolo de rastreamento. Enviamos quaisquer faltas, se elas existirem.

• Posso montar a base sozinho?

Sim, mas também recomendamos montá-la com uma ajuda, por causa do peso da caixa.

• Quais são as diferenças entre as bases?

Bases Mérida - A base perfeita para qualquer estilo. Com madeira certificada e sustentável, é super fácil de montar e incrivelmente resistente. Design muito mais bonito, não precisa de “saia” e seu estofado é na cor cinza.

Bases Rise - A base de cama mais inovadora do mercado. É uma base elétrica que se ajusta à sua posição preferida. Perfeita para quem prefere ler ou assistir TV sem estar completamente deitado. É possível mudar os ângulos pelo controle remoto ou pelo App (do smartphone ou tablet) e até salvar sua posição preferida, voltando para ela com apenas 1 clique.

• Posso usar a Base Articulada Luuna Rise em cima da minha base existente?

A Luuna Rise é ideal para funcionar com outra base Luuna. Se você tiver uma base Luuna, você pode adaptá-la à sua Luuna Rise removendo as lâminas ou tábuas de madeira de sua base existente e substituindo-as pelas da Base Elétrica. Você também pode remover as pernas de sua Luuna Rise e colocá-la diretamente sobre as lâminas de sua base existente.
É muito importante que se você usar sua Luuna Rise com uma base que não seja Luuna, certifique-se de que ela tenha o suporte necessário. Você pode entrar em contato conosco para que possamos lhe dar o apoio necessário.

• Qual garantia eu tenho?

Sua base tem garantia de 5 anos e você pode testá-la durante 100 noites no conforto de sua casa.

É saudável dormir em uma posição que não seja plana?

Sim, é seguro, a inclinação ideal para um descanso reparador é de 45 graus.

Se eu mudar de casa, é fácil levá-la comigo?

Sim, a Luuna Rise é muito fácil de desmontar. Retire as pernas e dobre-as da mesma forma que a recebeu.

• Que tipo de manutenção a base elétrica requer?

Você pode limpar sua base quantas vezes quiser, com um pano úmido, ao seu redor e nas pernas, para remover a poeira acumulada.